英特爾CBB售后計(jì)劃提前曝光
當(dāng)越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始為自己的筆記本無(wú)法DIY升級(jí)而頭痛的時(shí)候,英特爾的CBB計(jì)劃或許可以解決這一群體的煩惱。2006年8月23日,Chinabyte獲悉CBB計(jì)劃已經(jīng)出現(xiàn)重大進(jìn)展,售后服務(wù)將由藍(lán)色快車(chē)承擔(dān)。
2006年4月18日,英特爾在IDF大會(huì)上對(duì)外透露CBB計(jì)劃后,引起軒然大波。隨后在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi),公眾、媒體總是不由自主的將目光投向該計(jì)劃中,究竟什么是CBB計(jì)劃?這一計(jì)劃為個(gè)人用戶(hù)乃至整個(gè)IT硬件產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了怎樣的變革?成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
解密英特爾簽約藍(lán)色快車(chē)
按照英特爾的官方說(shuō)法,所謂CBB計(jì)劃主要是指筆記本電腦的七大部件:液晶屏、鍵盤(pán)、硬盤(pán)、電池、電源、光驅(qū)、機(jī)身背板,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。之后筆記本用戶(hù)即可實(shí)現(xiàn)如同組裝臺(tái)式機(jī)一樣按照個(gè)人的意愿來(lái)組裝自己的筆記本電腦。
實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化后,盡管給予了用戶(hù)相當(dāng)寬泛的DIY選擇空間,但是售后服務(wù)問(wèn)題卻成為了用戶(hù)不容忽視的問(wèn)題。顯然八億時(shí)空集團(tuán)在攜手英特爾共同推進(jìn)這一計(jì)劃時(shí)也考慮到了這一問(wèn)題。
2006年8月23日下午,海龍大廈1416室。八億時(shí)空集團(tuán)副總裁金曉康在回憶當(dāng)時(shí)簽約情景時(shí)表示:“兩個(gè)月前,就在這間會(huì)議室,英特爾的人找我洽談CBB計(jì)劃的合作,我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是這個(gè)計(jì)劃很好,但是售后服務(wù)是個(gè)問(wèn)題。英特爾方面信誓旦旦的保證說(shuō)無(wú)論多難他們都一定會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題,如果這個(gè)問(wèn)題不解決,就會(huì)對(duì)CBB計(jì)劃的推進(jìn)造成不利影響。兩個(gè)月后我們看到CBB計(jì)劃的售后服務(wù)由藍(lán)色快車(chē)來(lái)承擔(dān),成功解決了這一困擾我們,也是困擾用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。”
實(shí)際上品牌筆記本所承諾的3年售后服務(wù)實(shí)際上并非由代工廠(chǎng)和部件提供商提供,而是帖牌商自己拿出利潤(rùn)的一部分用于售后服務(wù)�！肮P記本電腦的部件提供商所提供的售后服務(wù)就是2年時(shí)間,之所以帖牌商會(huì)提出3年的售后主要是因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的返修率有一個(gè)合理的預(yù)估。比如預(yù)估的返修率是1.4%,那么帖牌商一般會(huì)準(zhǔn)備2—3%的后備部件。這部分后備部件的成本是帖牌商自己承擔(dān)的”金曉康對(duì)Chinabyte如是說(shuō)。
據(jù)透露,英特爾簽約藍(lán)色快車(chē)后,所有CBB計(jì)劃中筆記本的用戶(hù)都可以享受藍(lán)色快車(chē)2年的免費(fèi)售后服務(wù),這些成本前期將主要由英特爾來(lái)支付。談到藍(lán)色快車(chē)攜手英特爾的原因時(shí),金曉健表示,藍(lán)色快車(chē)主要是通過(guò)提供售后服務(wù)來(lái)維持運(yùn)作,從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮CBB計(jì)劃肯定會(huì)成為藍(lán)色快車(chē)新利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
從按需定制到個(gè)性DIY
實(shí)際上,早在幾年前英特爾力推BTO計(jì)劃時(shí),就已經(jīng)顯露出了CBB計(jì)劃的雛形。數(shù)年之前,曾有打著英特爾BTO品牌的筆記本電腦進(jìn)入零售市場(chǎng),當(dāng)時(shí)用戶(hù)普遍認(rèn)為是英特爾推出了自有品牌的筆記本電腦,然而隨著時(shí)間的推移,由于諸多原因,銷(xiāo)售糾紛時(shí)有發(fā)生,一定程度上阻礙了BTO計(jì)劃的順利推進(jìn)。
資料顯示,2002年10月、11月、2003年1月,英特爾曾在德國(guó)、美國(guó)和新加坡三弟舉辦“英特爾行動(dòng)高峰會(huì)”,當(dāng)時(shí)就號(hào)召全球的渠道零售與區(qū)域品牌領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商,以及包括中國(guó)TW的華碩、仁寶、廣達(dá)、大眾等筆記本廠(chǎng)商參與BTO計(jì)劃。隨后,英特爾決定在中國(guó)實(shí)施三種策略,一種是與國(guó)內(nèi)的一類(lèi)品牌廠(chǎng)商進(jìn)行合作,同時(shí)扶持二類(lèi)廠(chǎng)商,之后引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行白牌筆記本電腦的銷(xiāo)售。
然而,由于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)條件以及諸多原因,盡管BTO計(jì)劃獲得了代工廠(chǎng)的支持,但卻并未在國(guó)內(nèi)真正對(duì)品牌筆記本形成威脅。風(fēng)風(fēng)火火的BTO計(jì)劃也在當(dāng)時(shí)告一段落。
