說起飄柔、潘婷、沙宣、佳潔士、歐樂B、幫寶適、碧浪、護(hù)舒寶等等,相信每個(gè)人都耳熟能詳,它們都來自于全球日用消費(fèi)品公司的領(lǐng)袖寶潔公司（P&G）。擁有170多年悠久歷史的寶潔總部位于美國俄亥俄州辛辛那提市,在全球80多個(gè)國家和地區(qū)擁有138,000多名雇員,在全球80多個(gè)國家設(shè)有工廠或分公司,所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū),2007銷售額近765億美元。在中國,寶潔目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等
說起飄柔、潘婷、沙宣、佳潔士、歐樂B、幫寶適、碧浪、護(hù)舒寶等等,相信每個(gè)人都耳熟能詳,它們都來自于全球日用消費(fèi)品公司的領(lǐng)袖寶潔公司（P&
amp;G）。擁有170多年悠久歷史的寶潔總部位于美國俄亥俄州辛辛那提市,在全球80多個(gè)國家和地區(qū)擁有138,
000多名雇員,在全球80多個(gè)國家設(shè)有工廠或分公司,所經(jīng)營的
300多個(gè)
品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū),2007銷售額近765億美元。在中國,寶潔目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠,員工總數(shù)超過六千三百人。
和其他世界級著名企業(yè)一樣,產(chǎn)品對生產(chǎn)工藝的高要求也讓寶潔公司曾經(jīng)面臨多個(gè)棘手的重大挑戰(zhàn)。舉一個(gè)有代表性的例子來說,在寶潔公司中,生產(chǎn)眾多產(chǎn)品的設(shè)備系統(tǒng)非常復(fù)雜,而且需要幾百萬美金的資金投入。因此,盡可能地提高生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)的利用率對將生產(chǎn)成本降低來說至關(guān)重要�？墒�,由于生產(chǎn)系統(tǒng)的復(fù)雜性,公司很難將生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性維持在具有財(cái)務(wù)吸引力的水平。對于某些產(chǎn)品而言,生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)的實(shí)際有效運(yùn)行時(shí)間還不到總體可用時(shí)間的50%。而且,當(dāng)公司導(dǎo)入新產(chǎn)品和新技術(shù)時(shí),常常要花一到兩年的時(shí)間才能將生產(chǎn)線達(dá)到應(yīng)有的穩(wěn)定性和生產(chǎn)效率。因此,當(dāng)公司所倡導(dǎo)的創(chuàng)新的節(jié)奏不斷加快時(shí),新產(chǎn)品和新技術(shù)的導(dǎo)入迫切地需要生產(chǎn)流程能更加快速地達(dá)到所要求的穩(wěn)定性和生產(chǎn)效率。
而有一段時(shí)間,公司在這方面的表現(xiàn)卻越來越差。雖然具備了大量的原始生產(chǎn)數(shù)據(jù),詳細(xì)到每一次生產(chǎn)線停線的每一個(gè)原因,但是公司仍然無法預(yù)知如果更換了另外的設(shè)備后整條生產(chǎn)線會發(fā)生什么變化。這將產(chǎn)生兩個(gè)嚴(yán)重的問題。第一,當(dāng)生產(chǎn)線為了生產(chǎn)某種根據(jù)顧客要求定制的產(chǎn)品而對設(shè)備系統(tǒng)采取某項(xiàng)調(diào)整時(shí),無法精確地預(yù)測由此帶來的質(zhì)量波動(dòng)損失有多大。第二,生產(chǎn)線上的任何技術(shù)革新都是需要前期資金投入的,但卻無法合理地估算一旦采用這項(xiàng)技術(shù)革新后會給企業(yè)帶來多少財(cái)務(wù)上的價(jià)值。
在上世紀(jì)九十年代時(shí),解決這類問題最先進(jìn)的方法是使用適合在大型計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的統(tǒng)計(jì)模擬軟件對原始的生產(chǎn)、維修數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。不過這也會給寶潔公司帶來新的問題：方法的實(shí)施需要使用者具備統(tǒng)計(jì)專家級的知識水平,而且需要接受大量額外的專業(yè)培訓(xùn)后才能完成。更加可怕的是,根據(jù)這種方法得到的預(yù)測結(jié)果大大低估了實(shí)際生產(chǎn)線故障所造成后果的嚴(yán)重性。也就是說,這些分析和模擬結(jié)果無法解釋很多生產(chǎn)設(shè)備在實(shí)際運(yùn)行中故障猛增的原因。
公司不得不探尋一種新的方法來精確預(yù)測生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性,深入理解生產(chǎn)線新老故障之間的相互影響,實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)談何容易！所幸的是,寶潔公司找到了全球最頂尖的統(tǒng)計(jì)軟件公司
SAS的高端質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析和模擬軟件JMP作為合作伙伴,共同研究生產(chǎn)線不同運(yùn)行時(shí)刻之間的關(guān)系和規(guī)律。JMP是全球質(zhì)量管理和卓越運(yùn)營領(lǐng)域著名的高端六西格瑪軟件品牌,詳情可參見：/china。
寶潔公司內(nèi)部曾經(jīng)做過這樣的比較：對5000條故障記錄和1500條故障描述進(jìn)行可靠性分析。使用原先的方法,需要兩個(gè)經(jīng)過長期培訓(xùn)的專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析師在五**立的個(gè)人電腦上花費(fèi)3周的時(shí)間才能完成。最終,公司不得不動(dòng)用了一臺大型計(jì)算機(jī),這也花費(fèi)了
48小時(shí)才大功告成。顯然,這對于同時(shí)在全世界擁有上百家工廠、數(shù)萬名分析工作人員和需要廣泛使用的寶潔公司來說,效率實(shí)在是太低了。而上述同樣的工作由JMP軟件處理,一個(gè)普通的分析員在一臺個(gè)人電腦上不到半分鐘即可完成！JMP軟件易學(xué)易用的特點(diǎn)和超強(qiáng)的計(jì)算能力對公司工作效率的提升著實(shí)令人嘆為觀止。
