為了保證運(yùn)營(yíng)商的正常運(yùn)營(yíng)，端到端的業(yè)務(wù)保障是IPTV運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)烈需求，但無(wú)論是視頻質(zhì)量管理還是IP網(wǎng)絡(luò)資源管理，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言都是全新的挑戰(zhàn)。IPTV業(yè)務(wù)質(zhì)量保障的目標(biāo)是提供理想的用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量。通常業(yè)務(wù)質(zhì)量通過(guò)業(yè)務(wù)提供商與用戶(hù)之間的服務(wù)等級(jí)約定（SLA）來(lái)確定。大多數(shù)用戶(hù)并不了解IPTV業(yè)務(wù)提供的技術(shù)，通常他們不能幫助確定問(wèn)題的原因。IPTV系統(tǒng)由多個(gè)獨(dú)立的部分組成，問(wèn)題可能出現(xiàn)在電視機(jī)、機(jī)頂盒、內(nèi)容編碼/加密、用戶(hù)
為了保證運(yùn)營(yíng)商的正常運(yùn)營(yíng)，端到端的業(yè)務(wù)保障是
IPTV運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)烈需求，但無(wú)論是視頻質(zhì)量管理還是IP網(wǎng)絡(luò)資源管理，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言都是全新的挑戰(zhàn)。IPTV業(yè)務(wù)質(zhì)量保障的目標(biāo)是提供理想的用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量。通常業(yè)務(wù)質(zhì)量通過(guò)業(yè)務(wù)提供商與用戶(hù)之間的服務(wù)等級(jí)約定（
SLA）來(lái)確定。大多數(shù)用戶(hù)并不了解IPTV業(yè)務(wù)提供的技術(shù)，通常他們不能幫助確定問(wèn)題的原因。IPTV系統(tǒng)由多個(gè)獨(dú)立的部分組成，問(wèn)題可能出現(xiàn)在電視機(jī)、機(jī)頂盒、內(nèi)容編碼/加密、用戶(hù)家庭網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)或核心網(wǎng)絡(luò)等。實(shí)現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)保障有必要開(kāi)發(fā)工具完成以下任務(wù)：設(shè)計(jì)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，規(guī)劃和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的容量、QoS機(jī)制和資源保護(hù)機(jī)制，使得在正常情況下端到端路徑上網(wǎng)絡(luò)擁塞最小化；測(cè)量和驗(yàn)證用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的SLA滿(mǎn)足情況，如有必要采取相應(yīng)的糾正行動(dòng)，包括監(jiān)視端到端的全部系統(tǒng)；如果某個(gè)部分發(fā)生故障發(fā)出指示信號(hào)，啟動(dòng)自動(dòng)故障管理與恢復(fù)的過(guò)程；判斷未解決的故障對(duì)服務(wù)效果和范圍的影響。
