諾基亞網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)整合網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售部門主管約西-埃爾馬里寧(JussiIlmarinen)近日表示：“整合是一個(gè)已經(jīng)使用很多年的詞匯，但最初主要用于技術(shù)整合。上世紀(jì)90年代中期，業(yè)界曾就整合固話網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)展開了激烈的討論，但當(dāng)時(shí)人們普遍認(rèn)為這一技術(shù)對于終端用戶意義不大�，F(xiàn)在的情形已經(jīng)大不相同，我們認(rèn)為整合對于終端用戶而言意味著附加價(jià)值。我們每天都在不同的地點(diǎn)之間移動，從辦公室到住所，從購物中心到汽車，我們需要通過
諾基亞網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)整合網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售部門主管約西-埃爾馬里寧(Jussi Ilmarinen)近日表示：“整合是一個(gè)已經(jīng)使用很多年的詞匯，但最初主要用于技術(shù)整合。上世紀(jì)90年代中期，業(yè)界曾就整合固話網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)展開了激烈的討論，但當(dāng)時(shí)人們普遍認(rèn)為這一技術(shù)對于終端用戶意義不大�，F(xiàn)在的情形已經(jīng)大不相同，我們認(rèn)為整合對于終端用戶而言意味著附加價(jià)值。我們每天都在不同的地點(diǎn)之間移動，從辦公室到住所，從購物中心到汽車，我們需要通過最佳的途徑訪問自己的個(gè)性化服務(wù)，而并不關(guān)注這一途徑的背后使用了什么樣的技術(shù)。”
埃爾馬里寧同時(shí)表示，整合包括多個(gè)不同的層面，例如行業(yè)整合、服務(wù)整合、終端整合以及網(wǎng)絡(luò)整合，不同層面的整合同時(shí)發(fā)生，為全球通信行業(yè)帶來了大的變革。行業(yè)變革是一個(gè)漸進(jìn)的過程，但卻在很多方面給現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式帶來一定程度的影響。無論是企業(yè)用戶還是個(gè)人用戶，都希望能在任意地點(diǎn)訪問自己的服務(wù)。也就是說，很多人都希望能在任意場所訪問自己的電話簿、信息、圖片和文檔，不管他們在家吃午飯，在辦公室工作，或者是在商務(wù)旅行途中。埃爾馬里寧說：“對于終端用戶而言，這就意味著個(gè)性化和移動性�！�
要滿足用戶的這一需求，也許需要非常復(fù)雜的技術(shù)，但用戶并不需要考慮技術(shù)的復(fù)雜性。埃爾馬里寧表示：“如何實(shí)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)的事情，終端用戶和運(yùn)營商都希望越簡單越好�！泵恳晃挥脩舳加凶约旱氖走x終端，很多用戶還擁有不只一個(gè)，這取決于他們的興趣和職業(yè)。用戶需要在各種類型的終端上訪問所有服務(wù)，但顯然用戶在辦公室或戶外所使用的服務(wù)有一定區(qū)別。用戶也可以在辦公室或戶外使用同樣的終端，但這要求終端可以根據(jù)周圍的環(huán)境在不同模式下工作。
埃爾馬里寧表示：“整合改變了全球電信市場的競爭格局。其中，傳統(tǒng)的固話運(yùn)營商受到的影響最大，它們必須有所改變以應(yīng)對營收下滑的不利局面。與此同時(shí)，隨著Vo
IP客戶端開始用于移動設(shè)備，移動運(yùn)營商也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。隨著不同類型的運(yùn)營商紛紛進(jìn)入整合市場，未來將有
多種不同的業(yè)務(wù)模式。因此，運(yùn)營商在大力發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須確定未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向。固話運(yùn)營商希望能夠抵御移動網(wǎng)絡(luò)的入侵，撥號語音連接將讓位于寬帶服務(wù)�！�
此外，通信行業(yè)的競爭并非只體現(xiàn)在語音服務(wù)上，當(dāng)然還有多媒體服務(wù)。事實(shí)上，整個(gè)通信行業(yè)正由電路交換轉(zhuǎn)型為包交換。埃爾馬里寧說：“移動網(wǎng)絡(luò)和固話網(wǎng)絡(luò)都面臨這些變化，從而運(yùn)營商有機(jī)會重新思考它們的業(yè)務(wù)模式�！钡侥壳盀橹�，電信行業(yè)主要采用垂直業(yè)務(wù)模式，而水平業(yè)務(wù)模式正在興起。這意味著不同的供貨商可以分別獲得某項(xiàng)業(yè)務(wù)的一小部分，以互聯(lián)網(wǎng)撥號接入服務(wù)舉例，接入和服務(wù)就是兩個(gè)獨(dú)立的部分。
埃爾馬里寧說：“在固話業(yè)務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)彼此分離，移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可以進(jìn)入無線業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在移動通信領(lǐng)域，服務(wù)供應(yīng)商和接入供應(yīng)商也有很大區(qū)別�！碑�(dāng)然，這對運(yùn)營商而言即是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，運(yùn)營商可以同時(shí)擁有不同的業(yè)務(wù)模式。過去很長時(shí)間里，不同的服務(wù)就像是一個(gè)個(gè)“孤島”，彼此之間沒有太多聯(lián)系。例如，移動語音、移動多媒體、固話PSTN語音和固話VoIP等服務(wù)之間就存在互用性問題。埃爾馬里寧表示：“即時(shí)信息服務(wù)剛投入應(yīng)用時(shí)只支持一家運(yùn)營商內(nèi)部的用戶間交換信息，但直到實(shí)現(xiàn)跨運(yùn)營商即時(shí)信息傳遞，這項(xiàng)服務(wù)才真正普及開來�！�
類似的規(guī)則還適用于
其它服務(wù)，但隨著新型網(wǎng)絡(luò)的普及，服務(wù)之間的互用性已經(jīng)大有提高，不同的業(yè)務(wù)模式也不斷涌現(xiàn)。但服務(wù)供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)是否會限制它們進(jìn)入整合服務(wù)市場呢？埃爾馬里寧就此表示：“目前很難找到單一的移動運(yùn)營商或固話運(yùn)營商。以中東地區(qū)的運(yùn)營商為例，很多運(yùn)營商都同時(shí)擁有固話和移動部門，例如沙特阿拉伯的
STC，阿聯(lián)酋的Etisalat，以及卡塔爾的Qtel公司，這些公司非常適于發(fā)展固話移動整合業(yè)務(wù)�！�
