QVC英國推出了手機(jī)購物業(yè)務(wù)——“QVC在你口袋”（QVCInYourPocket），是一個基于新媒體的購物業(yè)務(wù)。QVC英國推出了手機(jī)購物業(yè)務(wù)——“QVC在你口袋”（QVCInYourPocket），以及與Ensequence公司（Ensequence公司是全球頂尖的互動電視軟件及服務(wù)提供商）簽訂了一個新的協(xié)議以更好地發(fā)展互動電視輸出業(yè)務(wù)。ERM=《電子零售雜志》（ElectronicRetailerMagazine）Burrell=RichardBurrell，QVC英國“工程與新媒體”負(fù)責(zé)人，是QVC英國最早的
QVC英國推出了
手機(jī)購物業(yè)務(wù)——“QVC在你口袋”（QVC In Your Pocket），是一個基于新媒體的購物業(yè)務(wù)。
QVC英國推出了手機(jī)購物業(yè)務(wù)——“QVC在你口袋”（QVC In Your Pocket），以及與Ensequence公司（Ensequence公司是全球頂尖的互動電視軟件及服務(wù)提供商）簽訂了一個新的協(xié)議以更好地發(fā)展互動電視輸出業(yè)務(wù)。
ERM=《
電子零售雜志》（Electronic Retailer Magazine）
Burrell=Richard Burrell，QVC英國“工程與新媒體”負(fù)責(zé)人，是QVC英國最早的員工之一，早在1993年QVC在英國開臺之前就已經(jīng)加入公司。Burrell現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司所有的技術(shù)、媒體、新業(yè)務(wù)、銷售、節(jié)目內(nèi)容等方面的工作，并且?guī)ьI(lǐng)了一支專業(yè)隊(duì)伍專門負(fù)責(zé)QVC英國在天空衛(wèi)視和Freeview平臺的互動電視業(yè)務(wù)。
ERM：我在做采訪準(zhǔn)備的時候發(fā)現(xiàn)，早在
2002年就已經(jīng)有人提出了這樣一個“大問題”：“是否有可能將QVC的商品零售業(yè)務(wù)拓展到手機(jī)世界，并且還能從中賺錢？”
Burrell：根據(jù)2006年的情況來看，毋庸置疑是可以向手機(jī)世界拓展的，至于是否賺錢，很快就能看到結(jié)果。
ERM：手機(jī)購物正式啟動之后的頭兩個星期，情況如何？
Burrell：起步階段規(guī)模還比較小，但是發(fā)展穩(wěn)定�！癚VC在你口袋”是一個全新的服務(wù)，一種變革，消費(fèi)者正在嘗試和體驗(yàn)的過程之中。但我們對此十分有信心，在最初的兩個星期里，我們收到了一些消費(fèi)者的反饋意見，有人說他們非常喜歡，更多人認(rèn)為這是一個新的概念。但是總體來說，他們都表現(xiàn)出了很大的興趣，目前仍然處在嘗試和體驗(yàn)的階段。
ERM：家庭消費(fèi)者怎樣來使用這種新型的購物服務(wù)？
Burrell：現(xiàn)階段，手機(jī)購物在某種程度上可以看成是為消費(fèi)者增加一點(diǎn)娛樂色彩。如果他們不能及時回家收看喜愛的購物節(jié)目，他們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^手機(jī)來了解商品的即時信息。舉個例子，假如你喜歡游艇一類商品，在沒有“QVC在你口袋”業(yè)務(wù)之前，如果你要外出，就得事先設(shè)置好錄像機(jī)以便將游艇類的購物節(jié)目錄下來，稍后再觀看。但等到你觀看錄像的時候，你所中意的那款游艇可能已經(jīng)售罄了�，F(xiàn)在有了“QVC在你口袋”，你可以坐在星巴克，你也可以在任何地方，只要帶著你的手機(jī)，就可以即時收看購物節(jié)目的直播并且訂購商品，再也不會有“商品售罄”的遭遇了。當(dāng)然，你也可以回家之后通過錄像或者通過網(wǎng)站視頻再次欣賞購物節(jié)目，但是你絕對不會錯過你心儀的商品了。
ERM：在發(fā)展手機(jī)購物的時候遇到過什么樣的困難？
Burrell：最大的技術(shù)困難來自兼容性。市面上有無數(shù)種款式的手機(jī)，也就意味著有無數(shù)種手機(jī)操作系統(tǒng)，這是最主要的需要克服的困難。實(shí)際的視覺效果和使用感受也是一個問題，在手機(jī)屏幕上展示商品和在電視或電腦屏幕上展示商品的方式是很不一樣的。另一方面需要克服的困難是如何與我們的
其它業(yè)務(wù)整合起來，必須保證手機(jī)購物的節(jié)目與電視、網(wǎng)站的節(jié)目保持一致性，并且是直播的和準(zhǔn)確的。這一點(diǎn)目前我們做得比較成功。
ERM：在一則新聞通稿中，你曾經(jīng)提到手機(jī)購物業(yè)務(wù)部分地起源于QVC在手機(jī)短信業(yè)務(wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。
Burrell：我們通過手機(jī)短信來了解主要消費(fèi)群——
40歲以上的婦女，希望藉此了解她們是否使用手機(jī)。我們提供了一次試驗(yàn)**：發(fā)送短碼到每個消費(fèi)者的手機(jī)上，她們通過手機(jī)競買商品，被選中的商品就會出現(xiàn)在屏幕的滾動條上。第一個星期，我們發(fā)出了1萬條短信。這是一個內(nèi)部的“試驗(yàn)”，在某種程度上為我們近期發(fā)布的新業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。利用手機(jī)技術(shù)更多的是一種發(fā)展而不是變革。
ERM：它影響了商品范圍嗎？
Burrell：當(dāng)然。
ERM：談?wù)勁cEnsequence公司的合作吧，會對消費(fèi)者產(chǎn)生什么樣的影響？對QVC呢？
Burrell：我們在
2001年通過在遙控器上增加“BUY”按鈕的方式開通了互動業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在我們有30%的訂
