電信重組后，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合，必須以客戶需求為立足點(diǎn)，加快資源整合的速度，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。從2008年7月1日開始，北京網(wǎng)通的32家自有營(yíng)業(yè)廳將設(shè)置專區(qū)/柜，**北京聯(lián)通GSM移動(dòng)業(yè)務(wù)。中國(guó)網(wǎng)通客服和北京網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳工作人員證實(shí)了這一消息。為了深入了解該活動(dòng)的進(jìn)展情況，《中國(guó)電子報(bào)》記者實(shí)地走訪了**北京聯(lián)通業(yè)務(wù)的北京網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳。但是該營(yíng)業(yè)廳的工作人員卻說：“營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)在不能辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，聯(lián)通業(yè)務(wù)大約要一個(gè)月以后才能
電信重組后，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合，必須以客戶需求為立足點(diǎn)，加快資源整合的速度，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。
從2008年7月1日開始，北京網(wǎng)通的32家自有營(yíng)業(yè)廳將設(shè)置專區(qū)/柜，**北京聯(lián)通GSM移動(dòng)業(yè)務(wù)。中國(guó)網(wǎng)通客服和北京網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳工作人員證實(shí)了這一消息。為了深入了解該活動(dòng)的進(jìn)展情況，《中國(guó)電子報(bào)》記者實(shí)地走訪了**北京聯(lián)通業(yè)務(wù)的北京網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳。但是該營(yíng)業(yè)廳的工作人員卻說：“營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)在不能辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，聯(lián)通業(yè)務(wù)大約要一個(gè)月以后才能辦理。我們現(xiàn)在還不熟悉聯(lián)通GSM業(yè)務(wù)的操作流程，很多工作人員現(xiàn)在到聯(lián)通去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的具體操作了。等到業(yè)務(wù)操作熟練了，我們才會(huì)辦理聯(lián)通的GSM業(yè)務(wù)，這樣也可以使用戶滿意�！�
業(yè)務(wù)**理所當(dāng)然
“中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通合并了，他們?cè)诟髯缘臓I(yíng)業(yè)廳互相開展對(duì)方的業(yè)務(wù)是情理之中的事情�！睒I(yè)內(nèi)某專家對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者這樣說。將來兩家公司整合之后，所有的資源就是同一個(gè)公司的資源，中國(guó)聯(lián)通完全可以利用中國(guó)網(wǎng)通的資源，當(dāng)然也可以利用中國(guó)網(wǎng)通的營(yíng)業(yè)廳來辦理自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，北京網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳開展北京聯(lián)通的GSM移動(dòng)業(yè)務(wù)只是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)**，還不是相互業(yè)務(wù)的整合，也沒有達(dá)到前后臺(tái)資源整合的程度。兩家合并后，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，就要求中國(guó)網(wǎng)通的營(yíng)業(yè)廳能夠辦理中國(guó)聯(lián)通的GSM業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳能夠辦理中國(guó)網(wǎng)通的固定電話業(yè)務(wù)。這一舉措增加了中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，擴(kuò)大了中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，對(duì)其業(yè)務(wù)的開展起到了積極的推動(dòng)作用。中國(guó)聯(lián)通的
品牌策劃統(tǒng)一后，其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的增多就會(huì)提升品牌影響力。Frost&Sullivan（弗若斯特沙利文）總經(jīng)理王煜全在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)說：“中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通馬上就要合并了，但是在合并之前多搶點(diǎn)客戶肯定是有好處的。兩家公司都希望合并的動(dòng)作快點(diǎn)，因?yàn)閮杉夜灸壳暗膶?shí)力是最弱的，面臨的壓力也是最大的。”
