軟冰淇淋專家和全球連鎖快餐業(yè)巨頭之一DairyQueen在印第安納一家分店測(cè)試RFID會(huì)員項(xiàng)目,加入該項(xiàng)目的顧客通過(guò)手機(jī)接收文本形式的優(yōu)惠券,接著利用手機(jī)粘貼的RFID標(biāo)簽競(jìng)現(xiàn)優(yōu)惠券。幾周前,DairyQueen開始啟用這套由移動(dòng)營(yíng)銷公司Tetherball設(shè)計(jì)的RFID系統(tǒng)。過(guò)去一年,DairyQueen已經(jīng)在印第安納波利斯和費(fèi)城的商店采用Tetherball的文本優(yōu)惠券系統(tǒng)。加入該項(xiàng)目的顧客收到文本優(yōu)惠券信息,并在當(dāng)?shù)谼airyQueen店兌現(xiàn)。采用這套系統(tǒng),Dair
軟冰淇淋專家和全球連鎖快餐業(yè)巨頭之一 Dairy Queen 在印第安納一家分店測(cè)試 RFID 會(huì)員項(xiàng)目,加入該項(xiàng)目的顧客通過(guò)
手機(jī)接收文本形式的優(yōu)惠券,接著利用手機(jī)粘貼的 RFID 標(biāo)簽競(jìng)現(xiàn)優(yōu)惠券。
幾周前,Dairy Queen 開始啟用這套由移動(dòng)營(yíng)銷公司 Tetherball 設(shè)計(jì)的 RFID 系統(tǒng)。
過(guò)去一年,Dairy Queen 已經(jīng)在印第安納波利斯和費(fèi)城的商店采用 Tetherball 的文本優(yōu)惠券系統(tǒng)。加入該項(xiàng)目的顧客收到文本優(yōu)惠券信息,并在當(dāng)?shù)?Dairy Queen 店兌現(xiàn)。采用這套系統(tǒng),Dairy Queen 可根據(jù)顧客過(guò)去的消費(fèi)歷史來(lái)提供優(yōu)惠券,追蹤促銷活動(dòng)的成果。這種優(yōu)惠券可以限制在特定日期和時(shí)間段使用,這樣 Dairy Queen 可以追蹤限時(shí)優(yōu)惠產(chǎn)生的顧客流情況。
Tetherball 的 Mobiquitous WEB 報(bào)告系統(tǒng)可提供詳細(xì)的優(yōu)惠券使用信息和活動(dòng)整體的表現(xiàn)分析。
然而,現(xiàn)有的系統(tǒng)要求顧客兌現(xiàn)時(shí)必須將手機(jī)展示給收銀員查看, 而且無(wú)法提供促銷活動(dòng)成果的實(shí)時(shí)反饋。
RFID 版系統(tǒng)將 13.56 MHz RFID Tetherball 標(biāo)簽粘貼在手機(jī)(或顧客錢包)上,兌現(xiàn)優(yōu)惠券前,可對(duì)顧客身份進(jìn)行認(rèn)證。參與項(xiàng)目的顧客提供他們的手機(jī)號(hào)和郵編,這樣促銷活動(dòng)可將目標(biāo)縮小到距離顧客家的最近的 Dairy Queen 分店。
當(dāng)顧客到商店來(lái)兌現(xiàn)優(yōu)惠券時(shí),他們要么在收銀臺(tái)閱讀器(采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)非接觸支付閱讀器)前出示 RFID 標(biāo)簽,或?qū)⑹謾C(jī)靠近一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)亭,打印紙質(zhì)優(yōu)惠券,顧客 ID 碼會(huì)自動(dòng)傳送到 Mobiquitous 系統(tǒng)。
“RFID 實(shí)現(xiàn)了更好的追蹤,” International Dairy Queen 網(wǎng)絡(luò)管理員 Jamie Guse 稱,“我們可以了解到顧客到店里的次數(shù),追蹤顧客的行為,獲得更多人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息,當(dāng)標(biāo)簽掃描后優(yōu)惠券實(shí)時(shí)無(wú)效!
其它一些飯店連鎖店和零售商也采用了
多種形式的移動(dòng)營(yíng)銷,如 Burger King 啟動(dòng)了一個(gè)專門針對(duì) Apple iPhone的促銷項(xiàng)目。