體系框架運(yùn)行維護(hù)體系建立的核心就是組建技術(shù)支持中心，所有的信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理工作都要通過這個(gè)技術(shù)支持中心來實(shí)現(xiàn)的，運(yùn)行維護(hù)體系的架構(gòu)也是圍繞這個(gè)中心來搭建的。所以運(yùn)維系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和相關(guān)的技術(shù)選擇不能只考慮單一的產(chǎn)品功能和單一的技術(shù)優(yōu)勢，系統(tǒng)集成性應(yīng)該是一種主要的考慮。存儲管理和數(shù)據(jù)備份不能只從存儲的角度來選擇，必須從系統(tǒng)的角度選擇和優(yōu)化。所以存儲管理的開放性、異構(gòu)性、和系統(tǒng)管理的集成能力是非常重
體系框架
運(yùn)行維護(hù)體系建立的核心就是組建技術(shù)支持中心，所有的信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理工作都要通過這個(gè)技術(shù)支持中心來實(shí)現(xiàn)的，運(yùn)行維護(hù)體系的架構(gòu)也是圍繞這個(gè)中心來搭建的。所以運(yùn)維系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和相關(guān)的技術(shù)選擇不能只考慮單一的產(chǎn)品功能和單一的技術(shù)優(yōu)勢，系統(tǒng)集成性應(yīng)該是一種主要的考慮。存儲管理和數(shù)據(jù)備份不能只從存儲的角度來選擇，必須從系統(tǒng)的角度選擇和優(yōu)化。所以存儲管理的開放性、異構(gòu)性、和系統(tǒng)管理的集成能力是非常重要的。
根據(jù)運(yùn)行維護(hù)對象不同可將支持中心分為硬件設(shè)備支持組、軟件應(yīng)用系統(tǒng)支持組、網(wǎng)絡(luò)支持組、安全管理支持組等，各小組應(yīng)按照分工負(fù)責(zé)、互相制約的原則進(jìn)行工作范圍的劃分。運(yùn)行維護(hù)管理內(nèi)容及相互間的關(guān)系見下圖：
網(wǎng)絡(luò)管理內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)管理主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的配置管理、性能管理和資源管理。網(wǎng)絡(luò)管理主要基于網(wǎng)絡(luò)管理平臺和設(shè)備管理軟件實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)配置主要對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行配置，網(wǎng)絡(luò)性能及資源管理主要通過對被管理設(shè)備的監(jiān)控和輪詢，獲取有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的信息及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并在所收集的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，提供網(wǎng)絡(luò)的性能統(tǒng)計(jì)。
系統(tǒng)和應(yīng)用管理內(nèi)容：系統(tǒng)管理主要實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的配置管理、性能管理和可靠性管理。配置管理包括對資源的發(fā)現(xiàn)、提供、配置和控制。系統(tǒng)性能及資源管理主要對各應(yīng)用系統(tǒng)主機(jī)和服務(wù)器的關(guān)鍵參數(shù)或重要資源進(jìn)行監(jiān)控和檢查，幫助管理員了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，并及時(shí)知曉系統(tǒng)可能的故障，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高系統(tǒng)可靠性。
安全管理內(nèi)容：安全管理對象包括網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)和應(yīng)用安全，管理內(nèi)容包括變更管理、事件管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和配置管理。
存儲備份管理內(nèi)容：包括備份策略管理、備份軟件管理、數(shù)據(jù)管理、存儲架構(gòu)管理、存儲網(wǎng)絡(luò)管理、災(zāi)難保護(hù)管理等。
故障管理內(nèi)容：故障主要指網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)故障兩方面，故障管理包括故障發(fā)現(xiàn)、故障分類、故障轉(zhuǎn)發(fā)、故障診斷、故障處理、故障及處理記錄和統(tǒng)計(jì)等過程。
決策分析管理內(nèi)容：包括對管理信息的獲取，分析和報(bào)告。
Tivoli 存儲管理解決方案的優(yōu)勢
1. 高度的擴(kuò)展性和廣泛的操作平臺支持：
ITSM提供對各種高性能外圍存儲設(shè)備的支持，ITSM支持39
多種客戶機(jī)平臺和8種服務(wù)器平臺，并且支持
250多種存儲設(shè)備，再一次體現(xiàn)了在配置方面靈活性。目前,ITSM Server和Client之間可以通過多達(dá)7種網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議進(jìn)行備份數(shù)據(jù)的傳輸,支持以
LAN、
SAN和撥號網(wǎng)絡(luò)等多種連接方式。
