北京市質(zhì)監(jiān)局昨日發(fā)布消息,去年臺式電腦投訴793件,比上年度同期的881件下降9%;而筆記本電腦投訴934件,比上一年度同期的655件增長30%.這是筆記本電腦質(zhì)量投訴首超臺式電腦。北京市質(zhì)監(jiān)局分析,關(guān)于臺式電腦投訴略有降低的原因,可能是購買選擇上有所分流,銷售數(shù)量相對往年有所減少所致;另外,品牌臺式電腦已成為銷售主流,其質(zhì)量、性能和售后服務(wù)比上一年有所提高。據(jù)分析,家用電腦的投訴數(shù)量仍舊增長。消費(fèi)者主要投訴電腦硬件、軟件和
北京市質(zhì)監(jiān)局昨日發(fā)布消息,去年臺式電腦投訴793件,比上年度同期的881件下降9%;而
筆記本電腦投訴934件,比上一年度同期的
655件增長30%.這是筆記本電腦質(zhì)量投訴首超臺式電腦。
北京市質(zhì)監(jiān)局分析,關(guān)于臺式電腦投訴略有降低的原因,可能是購買選擇上有所分流,銷售數(shù)量相對往年有所減少所致;另外,
品牌臺式電腦已成為銷售主流,其質(zhì)量、性能和售后服務(wù)比上一年有所提高。
據(jù)分析,家用電腦的投訴數(shù)量仍舊增長。消費(fèi)者主要投訴
電腦硬件、軟件和售后服務(wù)等問題。電腦硬件質(zhì)量問題主要是硬盤多次出現(xiàn)質(zhì)量問題造成用戶文件丟失,購買
液晶顯示器屏幕上有瑕疵點(diǎn),光驅(qū)噪音大,不讀盤等問題;軟件問題主要是因?yàn)榻?jīng)銷商在出售電腦時(shí)安裝了**軟件,消費(fèi)者以此要求退貨的大多遭到經(jīng)銷商拒絕。
