價(jià)格計(jì)算系統(tǒng)出現(xiàn)故障戴爾錯(cuò)接訂單3000臺(tái)
日前,網(wǎng)友在訂購(gòu)戴爾一款價(jià)值數(shù)千元的雙核服務(wù)器SC430時(shí)發(fā)現(xiàn),只需要人民幣976.56元即可完成交易。有網(wǎng)友隨后將這一消息在網(wǎng)上發(fā)布,有不少網(wǎng)友跟著發(fā)了訂單,僅3個(gè)小時(shí)內(nèi),戴爾收到了上千份訂單,其中最多的一個(gè)訂單訂購(gòu)了上百臺(tái)。
昨日,記者就此采訪了戴爾中國(guó)的相關(guān)人士,對(duì)方稱這是價(jià)格計(jì)算系統(tǒng)出現(xiàn)了故障所致,下了訂單的網(wǎng)友可以得到該電腦25％的優(yōu)惠。而網(wǎng)友堅(jiān)持要以訂單價(jià)格購(gòu)買。
系統(tǒng)出錯(cuò)戴爾接訂單3000臺(tái)
爆出戴爾SC430才900多元的消息,最早是7日中午12時(shí)49分,出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)某IT網(wǎng)站上,由一個(gè)叫“taiconcn”的網(wǎng)友發(fā)布的。昨日,戴爾公司相關(guān)人士告訴記者,這款SC430服務(wù)器的原價(jià)是4887元人民幣。在網(wǎng)頁上竟然出現(xiàn)900多元的報(bào)價(jià),戴爾方面的解釋是,由于價(jià)格計(jì)算系統(tǒng)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致該電腦在經(jīng)過刪減一些軟件配置和服務(wù)后,出現(xiàn)這樣錯(cuò)誤的。消息人士透露,盡管錯(cuò)誤標(biāo)價(jià)在戴爾網(wǎng)頁上僅存在了3個(gè)小時(shí),到戴爾發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),戴爾中國(guó)已經(jīng)接到3000臺(tái)訂單。
戴爾出方可以按照原價(jià)75%購(gòu)買
戴爾有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天在接受記者采訪時(shí)表示：“在錯(cuò)價(jià)報(bào)出期間提交訂單的客戶,可以實(shí)際定價(jià)75%的價(jià)格購(gòu)買此產(chǎn)品,但每單限購(gòu)5臺(tái)�！敝劣谟腥擞喠松锨_(tái)電腦一事,戴爾公司認(rèn)為,他們的官方網(wǎng)站上早就標(biāo)明“每份訂單只能購(gòu)買5臺(tái)”字樣,客戶在下訂單之前就應(yīng)該注意到。
而戴爾提出這樣的解決辦法,客戶能否接受呢？戴爾方面表示,目前還未接到任何反饋。
網(wǎng)友堅(jiān)持就按900元的價(jià)格付款
昨日,在pchome網(wǎng)站論壇上,許多網(wǎng)友留言認(rèn)為錯(cuò)不在己,認(rèn)為戴爾應(yīng)該按照實(shí)際發(fā)生價(jià)格結(jié)算。一位網(wǎng)名為“蠟筆”的網(wǎng)友留言：“戴爾沒給出準(zhǔn)確的電話聯(lián)系,也沒有給出E-mail的回復(fù)說訂單取消,而且有一部分人已經(jīng)付款了,我們都是按照戴爾大幅優(yōu)惠的信息去買的�！�
下了訂單的江蘇蘇州的徐先生在電話里講：“我是戴爾的老客戶了,由于我一直通過網(wǎng)絡(luò)直銷購(gòu)買他們的電腦,對(duì)于標(biāo)明的價(jià)格并沒有懷疑,下完訂單立即通過網(wǎng)上銀行把錢匯了過去,還收到了他們發(fā)回的確認(rèn)訂單的電子郵件。”徐先生告訴記者,前天他收到了戴爾公司的電話,詢問徐先生是否接受退款,徐先生當(dāng)即拒絕。
目前,截至記者發(fā)稿時(shí),徐先生也沒收到來自戴爾的其他解釋。同時(shí),徐先生對(duì)戴爾的讓利解決辦法表示不能接受。而記者聯(lián)系到的多數(shù)訂購(gòu)者決定不會(huì)以七五折的價(jià)格購(gòu)買。
