3G業(yè)務(wù)的基本分類及評估方法根據(jù)客戶的消費習慣可將3G業(yè)務(wù)分為四大類。一是通信類業(yè)務(wù)，主要為通話質(zhì)量接近固話的傳統(tǒng)語音電話，就目前的客戶消費水平而言，還占主導地位；其次為可視電話。二是信息內(nèi)容類業(yè)務(wù)，包括短信、郵件、Web瀏覽、數(shù)字報紙、遠程教育等。三是交易類業(yè)務(wù)，一般有移動銀行服務(wù)、移動安全交通、各種票務(wù)預定、彩票銷售、信用卡信息、旅游信息等。四是娛樂類業(yè)務(wù)，一般有網(wǎng)絡(luò)游戲、鈴聲下載、圖片下載、音樂下
3G業(yè)務(wù)的基本分類及評估方法
根據(jù)客戶的消費習慣可將3G業(yè)務(wù)分為四大類。一是通信類業(yè)務(wù)，主要為通話質(zhì)量接近固話的傳統(tǒng)語音電話，就目前的客戶消費水平而言，還占主導地位；其次為可視電話。二是信息內(nèi)容類業(yè)務(wù)，包括短信、郵件、Web瀏覽、數(shù)字報紙、遠程教育等。三是交易類業(yè)務(wù)，一般有移動銀行服務(wù)、移動安全交通、各種票務(wù)預定、彩票銷售、信用卡信息、旅游信息等。四是娛樂類業(yè)務(wù)，一般有網(wǎng)絡(luò)游戲、鈴聲下載、圖片下載、音樂下載、字符下載、音視頻播放和卡拉OK等。
本文將采用市場吸引力-適應(yīng)度二維評價矩陣對上述業(yè)務(wù)進行評估，初步確定在3G業(yè)務(wù)推廣中的優(yōu)先度，進而明確近期、中期、遠期的分階段發(fā)展策略。在進行業(yè)務(wù)評估時應(yīng)考慮客戶的期望和技術(shù)的可能性，同時要結(jié)合運營商目前的運營情況和網(wǎng)絡(luò)情況，主要從兩個方面進行評估：一是對決定推出優(yōu)先級標準的市場吸引力的評估，主要考慮已推出該類業(yè)務(wù)的運營商數(shù)量、該類業(yè)務(wù)所處的生命周期階段和國內(nèi)客戶需求程度，另一種是對技術(shù)與運營需求、準備及推出業(yè)務(wù)的特定要求的市場適應(yīng)度進行評估，重點考慮目前影響該類業(yè)務(wù)市場效果的主要因素。
通信類業(yè)務(wù)分階段發(fā)展策略
通信類業(yè)務(wù)的基本形式是兩個人之間通過移動網(wǎng)絡(luò)進行通信的業(yè)務(wù)。因為滿足的是通信雙方進行信息溝通的需求，因此被定義為一種工具。語音業(yè)務(wù)全部歸到這一類當中。通信類業(yè)務(wù)最大的特點在于移動網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容是由通信雙方即時確定的，沒有定制內(nèi)容。這部分的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場規(guī)模直接取決于社會的發(fā)展及人與人之間通信的需求變化，因此從產(chǎn)業(yè)政策上沒有參與的必要。該類業(yè)務(wù)的發(fā)展前景完全取決于社會的整體發(fā)展以及對相互通信的需求。通信類業(yè)務(wù)主要包括：
●語音電話：是通信業(yè)務(wù)消費者最基本的需求，也包括基于智能網(wǎng)的語音增值業(yè)務(wù)，目前的市場已經(jīng)比較成熟，消費者的消費也相當理性。
●個人與個人間的消息傳送：包括
SMS、EMS和
MMS所支持的點對點的信息傳遞。
●網(wǎng)上聊天等即時信息：能夠?qū)崿F(xiàn)即時的、多方同時參與的信息傳送。
●移動電子郵件：通過移動終端可以接收電子郵件，該類業(yè)務(wù)在日本已經(jīng)得到了相當廣泛的推廣。隨著電子郵件在人與人之間通信領(lǐng)域作用的提高，通過移動終端接收和閱讀電子郵件的需求會急劇上升，一旦大存儲容量的GPRS設(shè)備得到客戶的青睞，這種業(yè)務(wù)將會得到迅速的發(fā)展，甚至可能會取代SMS成為運營商主要的收入來源之一。
●統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)（
UMS）：UMS是一種與不同通信媒體一起帶來的業(yè)務(wù)，UMS給客戶帶來單一的、個性化的出口，他們能夠發(fā)送任何手段的SMS、電子郵件和傳真信息，而不用考慮對方所使用的媒體和手段。
