新時代的電信業(yè)之癢：改造TD支撐系統(tǒng)
來源：中國通信網(wǎng)
中國移動通信業(yè)已步入3G時代，移動運營商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在激烈的市場競爭中擔負著越來越重要的角色。業(yè)務(wù)多樣化、上網(wǎng)高速化是3G時代的特點，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能否快速應(yīng)對復(fù)雜多變的市場需求，成為移動運營商在市場競爭中成敗的關(guān)鍵因素之一。
TD-SCDMA業(yè)務(wù)支撐綜述
中國移動在2008年開始了TD-SCDMA的試商用工作，邁出了中國3G發(fā)展的第一步。2009年1月，信息產(chǎn)業(yè)部向電信三大運營商頒發(fā)了3G牌照，中國移動的TD-SCDMA步入了正式商用時代。中國移動福建公司分工協(xié)作、精心安排,全力推進TD融合支撐改造工作，按照中國移動集團公司的統(tǒng)一部署，于2008年4月建設(shè)完成TD-BOSS的建設(shè)工作，TD-SCDMA進入試商用階段，于2009年1月完成BOSS的TD支撐融合改造工作，TD-SCDMA進入正式商用階段。
TD業(yè)務(wù)與2G業(yè)務(wù)對比，具有兩個鮮明的特點，1是豐富的業(yè)務(wù)類型，新增了各種視頻類業(yè)務(wù)；2是高速的上網(wǎng)速度，GPRS業(yè)務(wù)已具有寬帶網(wǎng)的業(yè)務(wù)特征。
針對這兩大特點和3G業(yè)務(wù)運營的需要，TD的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在渠道管理、客戶服務(wù)、統(tǒng)計報表、服務(wù)開通、產(chǎn)品管理、綜合采集、融合計費、綜合賬務(wù)、資源管理、綜合結(jié)算、經(jīng)分系統(tǒng)等部分進行改造。
視頻類業(yè)務(wù)支撐
作為3G時代具有標志性意義的視頻類業(yè)務(wù)，可以衍生出許多新的業(yè)務(wù)模式，如視頻通話、視頻呼轉(zhuǎn)、視頻共享、視頻留言、視頻會議、多媒體彩鈴等等，10086客服熱線也可以向客戶進行視頻服務(wù)，現(xiàn)有經(jīng)營語音聊天業(yè)務(wù)的各類聲訊臺也可以同步推出各類視頻聊天業(yè)務(wù)。視頻通話功能大大豐富了移動通信業(yè)務(wù)，也給業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提出新的挑戰(zhàn)，許多子系統(tǒng)需要針對視頻類業(yè)務(wù)進行改造。
1.服務(wù)選項
服務(wù)選項用于記錄用戶所具有的各類服務(wù)功能，如短消息、GPRS、來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、多方通話等等。在3G時代，需要新增T網(wǎng)功能、視頻通話、視頻呼轉(zhuǎn)三個服務(wù)選項。
T網(wǎng)功能：GSM用戶（即2G用戶）能否使用TD網(wǎng)絡(luò)（即3G網(wǎng)絡(luò)）。如果開啟了這個功能，GSM用戶在更換TD手機后，即可登錄TD網(wǎng)絡(luò)，享受3G服務(wù)。
視頻通話：用戶能否使用視頻通話功能。開啟這個功能后，用戶使用TD手機就可以進行視頻通話。
視頻呼轉(zhuǎn)：用戶能否使用視頻通話功能。開啟這個功能后，用戶使用TD手機就可以將視頻通話呼轉(zhuǎn)到指定的另一個號碼上。
中國移動為確保所有2G用戶都能夠平滑地過渡為3G用戶，制定了2G用戶可以“不換卡、不換號、不登記”即可使用3G業(yè)務(wù)的原則，俗稱“三不”原則。在“三不”原則下，TD三個服務(wù)選項默認向所有2G用戶開啟，免費使用，允許用戶自行選擇關(guān)閉，關(guān)閉后還可重新申請開啟。
2.業(yè)務(wù)受理
各業(yè)務(wù)受理渠道需向用戶提供各類視頻類業(yè)務(wù)的受理，包括營業(yè)廳以及用戶可進行自助受理的網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端、短信營業(yè)廳、10086客服等等。雖然3G業(yè)務(wù)有許多新的特點，但業(yè)務(wù)受理模式應(yīng)盡可能參照原有模式設(shè)計，以利于營業(yè)員與客戶使用。
3.計費處理
視頻類業(yè)務(wù)分布在許多不同的平臺上，各平臺分別產(chǎn)生各自的視頻類業(yè)務(wù)話單，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需增加對各類話單的處理與計費能力。語音話單一直是移動運營商收入的主體，也是計費話單的主體。視頻通話話單與語音通話話單共同產(chǎn)生，話單中增加了視頻通話標識、網(wǎng)絡(luò)標識（TD網(wǎng)/GSM網(wǎng)），業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需加以識別，并按照不同的費率進行計費，這部分對于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的改造最大。
3G業(yè)務(wù)的推出必然會帶來套餐模式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)有的各類套餐可能需進行修改，在套餐優(yōu)惠范圍中增加了視頻類業(yè)務(wù)，同時還會有3G可選包之類的新套餐誕生，用以吸引用戶使用3G業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需對套餐計費模式進行調(diào)整，以適應(yīng)新型的套餐。
4.賬務(wù)處理
各類視頻業(yè)務(wù)的推出，用戶在打印對賬單、打印**時，需體現(xiàn)相關(guān)的視頻類費用。移動運營商在制作各類收入報表時，也需展現(xiàn)視頻類業(yè)務(wù)的收入，以便于分析市場發(fā)展狀況。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在對視頻類業(yè)務(wù)進行賬務(wù)處理時，需增加相應(yīng)的視頻類賬目項，以便于對視頻業(yè)務(wù)的各類金額進行統(tǒng)計與展現(xiàn)。
5.HLR接口
