3G手機語音業(yè)務(wù)低值化促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型加速
來源：C114中國通信網(wǎng)
信息通信技術(shù)日新月異，對電信業(yè)傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的沖擊愈發(fā)明顯。有媒體援引報道稱，谷歌將推出全新手機，并首次推出手機綜合**，用戶可以暢打免費電話，藉此對移動通信市場發(fā)起全面進攻。從全球范圍來來看，手機互聯(lián)網(wǎng)正在加快發(fā)展，手機的語音通話資費不斷降低甚至免費。
顯然，語音業(yè)務(wù)低值化是大勢所趨，而全業(yè)務(wù)時代的資費競爭又將加速這一進程，電信運營商面臨的壓力越來越大。對于我國電信運營商來說，也需順應(yīng)這種趨勢，盡快優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更加注重提高增長的質(zhì)量和效益。
從開發(fā)手機內(nèi)的軟件，到提供打電話、網(wǎng)上沖浪等服務(wù)，史上將首次出現(xiàn)一家公司控制產(chǎn)業(yè)鏈的局面。據(jù)介紹，谷歌手機的真正突破在于和谷歌語音的聯(lián)姻。目前用戶可以實現(xiàn)在世界任何地方用谷歌手機同其他手機接打電話，而且通常是免費的。東北證券分析師阿什科·庫馬爾說：“這將會以前所未有的方式改變（手機市場）競爭和議價態(tài)勢”。
雖然業(yè)內(nèi)分析谷歌手機將面臨與無線網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的挑戰(zhàn)、與電信運營商、手機制造商為敵的風(fēng)險等，但是從中可見3G時代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)已不同于以往，除了運營商外，產(chǎn)業(yè)鏈上的其他環(huán)節(jié)諸如蘋果、谷歌之流也希望奪取更多話語權(quán)。3G時代是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的天下，2G時代的經(jīng)營思維已不合適宜，否則只能淪為數(shù)據(jù)服務(wù)的通道。
香港電訊管理局發(fā)言人日前表示，“移動數(shù)據(jù)流量在過去兩年激增，今年8月的統(tǒng)計數(shù)字顯示，移動數(shù)據(jù)流量為2007年同期的13倍�！� 易觀國際高級副總裁張鷹也表示，移動互聯(lián)網(wǎng)是應(yīng)用為王的時代。另據(jù)艾瑞咨詢《2009年第三季度中國移動增值市場監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度我國移動增值市場規(guī)模達到392億元，同比增長17.9%，環(huán)比增長0.7%。運營商3G業(yè)務(wù)快速推廣，推動了移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
海爾手機近日宣布推出手機上的同城生活服務(wù)，為海爾手機用戶提供一站式的生活服務(wù)信息發(fā)布和查詢。據(jù)悉，海爾手機也是第一個將生活服務(wù)信息融入手機的企業(yè)。手機與互聯(lián)網(wǎng)融合的時代正向人們走來。這也印證了一點，手機業(yè)務(wù)和服務(wù)如何將決定3G的成敗。
市場研究公司Portio Research在最新研究報告中指出，在新興市場，語音業(yè)務(wù)是運營商關(guān)注的焦點；在成熟市場上，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)更受關(guān)注。語音業(yè)務(wù)滑坡是運營商必須面對的現(xiàn)實問題，而國內(nèi)3G牌照的發(fā)放也帶來移動市場格局洗牌的機會，因此三大運營商都未雨綢繆，紛紛在3G終端和應(yīng)用上加快布局，比如打造明星終端、推出手機軟件商店等。
所幸，運營商都已意識到目前業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)存在的風(fēng)險，并開始著手提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的比重，只是進展程度不一。在3G業(yè)務(wù)發(fā)展方面，運營商首先要突破的就是那些用戶付費意愿較高的應(yīng)用，進而提升用戶對3G優(yōu)于2G的體驗。無論是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新還是商業(yè)模式上，運營商都面臨不小的挑戰(zhàn)。
總之，運營商需要從現(xiàn)在做起，變語音業(yè)務(wù)微利化的壓力為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的動力，加快轉(zhuǎn)型的步伐，避免使自身在全業(yè)務(wù)發(fā)展中成為“管道商”。
