電信與互聯(lián)網(wǎng)融合正當(dāng)其時
王群芳
2009年，3G正式在國內(nèi)拉開大幕，幾家運(yùn)營商針對3G服務(wù)分別推出了全新品牌，G3、沃、天翼等紛紛亮相�？v觀各大運(yùn)營商近期對3G業(yè)務(wù)的宣傳特點，我們發(fā)現(xiàn)除了更高的連接速度以外，互聯(lián)網(wǎng)的身影幾乎無處不在。實際上，對于廣大用戶而言，3G帶來的更直接的體驗將是功能強(qiáng)大的新一代終端及更為豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。在全球金融危機(jī)的陰影下，電信與互聯(lián)網(wǎng)的深入融合意味著更多的變革和機(jī)會，其中也寄托著全球通信業(yè)及早走出困境的希望。
潛移默化中的融合
近兩年關(guān)于融合通信的爭論非常少見，這并不是因為“融合”的概念已經(jīng)不為人們所關(guān)注，真正的原因是從電信產(chǎn)業(yè)鏈各方到普通消費(fèi)者，正在實踐著融合，品味著融合。
在移動通信領(lǐng)域，盡管諸多2G增強(qiáng)型技術(shù)先行打開了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大門，但真正令人滿意的互聯(lián)網(wǎng)體驗還是從3G開始，運(yùn)營商也因此受益匪淺。在歐美地區(qū)，Vodafone推出3G后的兩年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入平均增長率為31%，2008年年底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到總收入的20%；在日本，NTTDocomo推出3G后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入平均增長率為24%，2008年年底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占到了總收入的37%。
在這些先行一步的國家和地區(qū)，我們看到了許多融合趨勢：原本功能單一的通信網(wǎng)絡(luò)演變成為通信、IT、廣電三網(wǎng)合一的新型網(wǎng)絡(luò)，原來的運(yùn)營商也迅速向兼營通信服務(wù)、內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)、電視和視頻服務(wù)的綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變；終端也從單一的通信工具演變成為集通信、娛樂、計算功能于一體的新型終端；原本獨立分布的通信、IT、廣電業(yè)務(wù)，也隨之融合起來，讓用戶可以通過多種方式獲得同樣高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
融合正在改變運(yùn)營商
從單純的通信網(wǎng)絡(luò)到通信、IT、廣電三網(wǎng)合一的新型網(wǎng)絡(luò)，對于運(yùn)營商而言，首先意味著業(yè)務(wù)能力的拓展。早期的運(yùn)營商業(yè)務(wù)能力集中于基礎(chǔ)通信服務(wù)、內(nèi)容傳送服務(wù)以及托管服務(wù)，隨著電信業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營商開始關(guān)注平臺與增值能力，將業(yè)務(wù)能力向綜合通信服務(wù)、信息整合服務(wù)以及ICT應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)化。國內(nèi)運(yùn)營商正處于這個階段，即從關(guān)注“通信”向關(guān)注“信息”轉(zhuǎn)變。隨著網(wǎng)絡(luò)的融合，在未來的一段時間內(nèi)，運(yùn)營商應(yīng)將其重心轉(zhuǎn)移到專業(yè)服務(wù)的能力上來，為需求多樣化的用戶提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)、信息專業(yè)服務(wù)以及ICT專業(yè)服務(wù)，即完成從“信息”到“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。結(jié)合中國整體環(huán)境以及運(yùn)營商的特點，ICT專業(yè)服務(wù)應(yīng)成為中國運(yùn)營商未來的核心業(yè)務(wù)能力。
另外，新型網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還意味著運(yùn)營商的業(yè)務(wù)展現(xiàn)平臺和市場競合主體將發(fā)生變化。在從“信息”到“服務(wù)”轉(zhuǎn)化的同時，業(yè)務(wù)展現(xiàn)平臺也要完成從“小屏幕”到“統(tǒng)一屏幕”的轉(zhuǎn)變。而運(yùn)營商的市場競爭主體，除了已有的其他電信運(yùn)營商之外，包含互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)的各類廠商也將加入進(jìn)來；合作伙伴更是從電信業(yè)的服務(wù)提供商/內(nèi)容提供商拓展到了多行業(yè)的服務(wù)提供商/內(nèi)容提供商。這對運(yùn)營商而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
三大策略駕馭融合
運(yùn)營商的最佳融合策略應(yīng)該是利用自身的優(yōu)勢和行業(yè)主導(dǎo)地位，與合作伙伴一起將服務(wù)移動化、個性化和統(tǒng)一化。
所謂移動化，就是打破不同屏幕和設(shè)備之間的隔閡，讓互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容能完美地展現(xiàn)在手機(jī)終端上。為此，運(yùn)營商需要主動制定轉(zhuǎn)化規(guī)則，并與合作伙伴共享這方面的經(jīng)驗和技術(shù)，甚至共同打造相關(guān)平臺和體系，讓用戶能夠及早在手機(jī)上獲得完整的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。
