戴爾了結(jié)筆記本CPU芯片縮水案將全額退賠
有消息稱,8月9日因“芯片門”事件而成為被告的戴爾公司近日作出回應(yīng),戴爾愿意無條件接受用戶的退貨返款要求,以了結(jié)這起筆記本CPU芯片縮水案。
6月22日,一名用戶對網(wǎng)上訂購的戴爾筆記本產(chǎn)品進(jìn)行檢測后發(fā)現(xiàn),此筆記本CPU為英特爾T2300E,而不是訂單上的酷睿T2300。
根據(jù)英特爾公司官方網(wǎng)站說明,酷睿T2300帶虛擬技術(shù),酷睿T2300E不帶虛擬技術(shù),兩者的價格差為30美元。該用戶認(rèn)為,買賣雙方對筆記本的主要配置有明確約定,但戴爾提供的產(chǎn)品與宣傳配置不符,這一行為已經(jīng)構(gòu)成了商業(yè)欺詐,戴爾應(yīng)該對此負(fù)責(zé)。此后戴爾一直拒絕對該用戶給予差價補(bǔ)償。
就在此事逐漸被淡忘時,8月9日,北京、上海、深圳等地的19名戴爾用戶在廈門對戴爾提起集體訴訟,以商業(yè)欺詐為由將戴爾告上了法庭。這些用戶稱,他們購買的戴爾電腦芯片型號與廣告不符,戴爾出售的英特爾芯片比廣告中的芯片功能要少,戴爾為防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,不得不做出讓步。
在中國,戴爾是僅次于聯(lián)想的第二大個人電腦提供商。而近期困擾戴爾的還不止“換芯門”事件,戴爾在銷售策略和筆記本缺陷方面頻頻遭受指責(zé)。此次“換芯門”事件以及頻繁的電池問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到戴爾的公司形象。要想立足中國市場,也許不是單靠戴爾的低價策略可以實(shí)現(xiàn)的。
