經(jīng)過連續(xù)幾年的快速發(fā)展,中國小靈通的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)收入都較快增長。但是,隨著競爭的加劇,小靈通資費的優(yōu)勢將不斷削弱,小靈通網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量將成為關(guān)系小靈通業(yè)務(wù)生死存亡的決定因素,是進一步發(fā)展用戶、降低用戶離網(wǎng)率、延長小靈通生命周期的保障。提高小靈通網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量,就是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化情況及時、合理地進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,改善無線環(huán)境,提升用戶使用小靈通通話的感受。由于小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋采用微微蜂窩方式,基站、手
經(jīng)過連續(xù)幾年的快速發(fā)展,中國小靈通的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)收入都較快增長。但是,隨著競爭的加劇,小靈通資費的優(yōu)勢將不斷削弱,小靈通網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量將成為關(guān)系小靈通業(yè)務(wù)生死存亡的決定因素,是進一步發(fā)展用戶、降低用戶離網(wǎng)率、延長小靈通生命周期的保障。提高小靈通網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量,就是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化情況及時、合理地進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,改善無線環(huán)境,提升用戶使用小靈通通話的感受。由于小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋采用微微蜂窩方式,基站、
手機功率低,基站覆蓋半徑小,受地形、環(huán)境、氣候、用戶行為的影響更加嚴重,因此小靈通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作相對于G網(wǎng)、C網(wǎng),其網(wǎng)絡(luò)分析的粒度更細、測試的數(shù)據(jù)更多、采樣點更廣、評估的頻次更高。
小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段比較單一,無非是小區(qū)的重新劃分、解決同步干擾問題,基站的裝、停、移、分、合等工作,但根據(jù)不同的環(huán)境、不同區(qū)域的話務(wù)特征,決定采用哪種手段改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,是考驗網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的主要挑戰(zhàn)。在確定最終的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案前,對小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行全面評估,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的問題,抓住影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感受的主要矛盾,是小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的關(guān)鍵。
現(xiàn)有小靈通網(wǎng)絡(luò)評估方法及存在問題
目前固網(wǎng)運營商對小靈通網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量評估,還沿用原有評估固網(wǎng)質(zhì)量的思路,偏重于話務(wù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析,通過對接通率、各種呼損、話務(wù)流量流向等進行分析,力圖發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素,通過集中、突擊的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,提高網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。而對小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的評估則利用核心網(wǎng)OMC-S的話務(wù)數(shù)據(jù)和無線側(cè)OMC-R的無線網(wǎng)運行數(shù)據(jù),主要關(guān)注接通率指標、掉話率指標、尋呼響應率指標等。但是,以話務(wù)統(tǒng)計為主導來進行小靈通的網(wǎng)優(yōu)工作對小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的評估存在較大的片面性,主要存在以下問題：
1.通過話務(wù)統(tǒng)計方法評估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,沒有充分考慮移動通信的特點,一方面指標受用戶行為的影響比較嚴重,另一方面這些指標不能完全反映通話的效果和人對語音質(zhì)量的感覺。
2.目前運營商已經(jīng)把話務(wù)統(tǒng)計指標的計算方法進行了統(tǒng)一,但由于小靈通從誕生之日起就缺乏網(wǎng)管標準支持,不同廠商對各話務(wù)統(tǒng)計項的
計數(shù)器計數(shù)機制不一致,同一指標在不同廠家之間沒有可比性。
3.話務(wù)統(tǒng)計的實時性較差,只能在一小時后,甚至是一天以后才能采集相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析,一旦由于停電、基站故障等因素,可使部分話務(wù)數(shù)據(jù)丟失。
4.由于小靈通最大的市場在中國,除日本外基本都沒有大規(guī)模建設(shè)網(wǎng)絡(luò),因此網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)、網(wǎng)優(yōu)手段相比G網(wǎng)與C網(wǎng)非常有限,國外沒有相關(guān)的經(jīng)驗可供借鑒,數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)評估主要依靠人工經(jīng)驗分析、運營商自己開發(fā)的小工具、設(shè)備廠商提供的小軟件,這些方法和手段還不具備普遍推廣使用的意義。
要想切實做好小靈通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作、真實評估網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、確定網(wǎng)絡(luò)存在的問題,必須改變目前對小靈通網(wǎng)絡(luò)評估的思路,建立面向用戶感受、面向業(yè)務(wù)質(zhì)量的評估體系,采用新的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評測方法和測試手段,將小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估工作和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作質(zhì)量進一步提升。
小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量新型評估方法
新型的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估方法需要盡可能地模擬用戶行為,對小靈通用戶感知指標進行現(xiàn)場測試,了解用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的真實感受,并和其他移動運營商的現(xiàn)場測試結(jié)果進行綜合對比評估,了解小靈通網(wǎng)絡(luò)在運行和服務(wù)質(zhì)量上存在的差距,從用戶體驗的角度對網(wǎng)絡(luò)進行全面評價,全面提升小靈通用戶的滿意度,指導小靈通優(yōu)化的重點和方向,不斷推進小靈通網(wǎng)絡(luò)的深度優(yōu)化。
目前比較常用的反映用戶感受的無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估方法有
DT(DrivingTest路測)、CQT(CallQualityTest撥打測試)和語音質(zhì)量評估測試等方法。這些測試方法主要是以技術(shù)手段客觀地檢驗小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的現(xiàn)狀,測試采取人工和自動相結(jié)合的方法,對于車輛便于通行的覆蓋區(qū)域主要采用DT測試方法,對于車輛不便于通行的覆蓋區(qū)域
