戴爾PC換芯事件擴(kuò)大百名用戶(hù)要求討說(shuō)法
戴爾“換芯門(mén)” 近百人投訴
6月1日后購(gòu)買(mǎi)的涉事電腦都有可能被更換“芯”戴爾對(duì)此尚無(wú)明確回應(yīng)
戴爾“換芯門(mén)”的事態(tài)正在擴(kuò)大。本報(bào)昨率先報(bào)道了“戴爾涉嫌更換CPU,50多位消費(fèi)者擬聯(lián)名投訴”后,目前已經(jīng)有近100位消費(fèi)者具實(shí)名準(zhǔn)備進(jìn)一步要說(shuō)法。還有消費(fèi)者反映,除了型號(hào)DELL Inspiron 640M的筆記本電腦被“換芯”外,包括Inspiron TM 6400,XPSTM M1210的筆記本電腦也被“換芯”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》昨天在國(guó)內(nèi)最大的筆記本論壇“本友會(huì)”發(fā)現(xiàn),具實(shí)名跟帖表示要向戴爾討公道的消費(fèi)者已經(jīng)接近百位,比前一天增加了一倍。部分購(gòu)買(mǎi)了DELL Inspiron 640M筆記本電腦的消費(fèi)者繼續(xù)表示,定單上的T2300型號(hào)的CPU被更換成了不支持虛擬技術(shù)并且更便宜的T2300E。也有購(gòu)買(mǎi)了Inspiron TM 6400和XPSTM M1210的筆記本電腦用戶(hù)發(fā)現(xiàn),本來(lái)應(yīng)為T(mén)2300的CPU也被更換成了T2300E。
消費(fèi)者羅先生致電《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示,自己購(gòu)買(mǎi)的筆記本電腦仍然在運(yùn)輸途中。但他聯(lián)系戴爾銷(xiāo)售部人士時(shí)獲知,自己的電腦基本上也屬于被“換芯”的一批。從案例的時(shí)間上看,分析人士認(rèn)為,凡是6月1日以后下單購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)注CPU為T(mén)2300的戴爾筆記本電腦都可能被換成了T2300E。T2300E的官方報(bào)價(jià)比T2300便宜了32美元。
戴爾：將開(kāi)會(huì)研究
對(duì)于“換芯門(mén)”事件,戴爾官方一直沒(méi)有明確回應(yīng)。記者昨天致電戴爾公關(guān)部,公關(guān)總監(jiān)張颯英表示自己剛從外地回來(lái),對(duì)這一事件不能作評(píng)論。不過(guò)她表示,戴爾將開(kāi)會(huì)研究,屆時(shí)將給媒體相關(guān)答復(fù)。
律師：戴爾行為構(gòu)成合同違約
上海正義華夏律師事務(wù)所夏華律師認(rèn)為,“戴爾提供的產(chǎn)品與雙方事前約定的不相符合,屬于合同違約,有義務(wù)為消費(fèi)者更換產(chǎn)品�！辫b于T2300型號(hào)的CPU已經(jīng)停產(chǎn),夏華律師提出可以有三個(gè)解決辦法。一是消費(fèi)者可以退貨;二是消費(fèi)者接受這款產(chǎn)品,戴爾進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償價(jià)格需要征得消費(fèi)者認(rèn)可;三是雙方約定了違約金,消費(fèi)者可以要求賠償,如果沒(méi)有約定,消費(fèi)者則需要提供實(shí)際損失的證據(jù),才能進(jìn)一步索賠。
戴爾兩年“七宗罪”
1.2006年6月22日,一臺(tái)戴爾筆記本電腦在日本一會(huì)議上突然爆炸起火。
2.2006年3月26日,外電報(bào)道有用戶(hù)反映戴爾服務(wù)器的電源線(xiàn)存在安全隱患。
3.2005年12月17日,戴爾全球召回3.5萬(wàn)塊問(wèn)題筆記本電腦電池。
4.2005年8月,戴爾曝出業(yè)務(wù)員偽造訂單事件。
5.2005年7月14日,戴爾中國(guó)公司宣布,此前售出的兩款臺(tái)式電腦的主板可能存在潛在問(wèn)題。目前尚無(wú)法確定在中國(guó)地區(qū)受影響用戶(hù)的具體數(shù)量。
6.2005年5月戴爾的一位銷(xiāo)售人員在給客戶(hù)的電子郵件中,試圖勸說(shuō)IBM的原客戶(hù)采購(gòu)戴爾的產(chǎn)品。
7.2005年3月7日美聯(lián)社報(bào)道,美國(guó)Seeger Weiss LLP律師事務(wù)所代表全美相應(yīng)客戶(hù)指控戴爾公司使用欺騙手段,首先以低成本融資吸引客戶(hù),然后再要求客戶(hù)接受高利率計(jì)劃。
